新州访客受伤索赔一般指南

本指南适合谁

本一般指南适合在新州交通事故、工作、场所或医疗事件后可能离开澳洲的游客和临时访客。内容说明如何保持证据连续和远程联系，并不表示每位访客都可获得赔偿。

本页确认什么，不确认什么

NSW Injury Claims 以英文、简体中文、繁体中文、日文和韩文发布书面资料。这不表示某位律师或工作人员会说这些语言。本页不承诺传译员的可用性、服务机构、费用或预约安排，联系时必须另行确认。

翻译全部文件前先确认索赔路径

首先要确认伤害如何发生。语言偏好或个人情况会影响沟通和记录处理，但不能取代法律和事实上的索赔路径。

• 机动车事故及 CTP 查询
• 工伤及 workers compensation 查询
• 公共责任及场所伤害查询
• 医疗疏忽查询
• 养老金 TPD 保险查询

常见沟通和记录问题

离境后取得证据可能变得困难：闭路电视可能未获保存、证人难以联系、澳洲和海外医生分别持有记录，而旅游保险公司的流程也可能与新州索赔路径不同。

首次查询前应准备的文件

先保留原件并制作简短索引，再发送较大的档案。只有通过确认的渠道并在相关或获要求时，才发送敏感身份或医疗资料。 在可行情况下，离境前保存事故报告、确切地点、照片、证人资料、澳洲治疗记录、发票、警方或保险编号及旅游保险来信，并记录后续海外治疗如何与新州事件联系。

• 按日期写成的客观事件概述
• 首次及后续治疗记录和证明
• 当前保险公司、雇主、养老金、场所或医院来信
• 相关照片、事故编号和证人资料
• 相关收入、费用或工作能力记录
• 由海外或其他语言机构持有的资料清单
• 任何注明的回复、复核或预约日期

按顺序说明伤情经历

按日期、身体部位、症状、治疗和功能变化整理。区分您亲自观察的情况与医生、雇主、证人或保险公司的记录。如症状后来改变或出现，应记录发生时间，不要重写先前陈述。 提供离境后的稳定电邮、电话、所在国家和时区，并说明计划离境日期、当前医疗机构及保险公司或场所的最新回复。发送敏感文件前，先询问实际需要哪些原件、译文或身份证明。

医疗记录和保险来信必须保留来源

每份记录都应注明作者或医疗机构、日期、语言、文件类型及相关事件。保留信封、附件、编号及完整决定或要求。非正式摘要绝不能在没有说明的情况下取代原始文件。 在可行情况下，离境前保存事故报告、确切地点、照片、证人资料、澳洲治疗记录、发票、警方或保险编号及旅游保险来信，并记录后续海外治疗如何与新州事件联系。

清楚规划首次联系

提供离境后的稳定电邮、电话、所在国家和时区，并说明计划离境日期、当前医疗机构及保险公司或场所的最新回复。发送敏感文件前，先询问实际需要哪些原件、译文或身份证明。

应避免的常见错误

保留完整原始档案并以书面确认每项要求，通常更容易处理语言障碍。应避免破坏文件链的假设。

• 假定有翻译网页就表示律师会说该语言
• 未经确认便假定传译员已预约或可以提供
• 发送没有标签和时间表的大批文件
• 用非正式或 AI 译文取代原件
• 因为难以理解而忽略保险公司来信
• 没有区分所需意见，便把移民、教育、雇佣和伤害问题混在一起

何时应寻求针对索赔的意见

如有决定信、责任争议、伤势恶化、治疗问题、记录缺失、回复日期将至，或不确定正确索赔路径，应尽快咨询。先发送简短概述，并询问关键文件应如何提供。